Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío serán GRATUITOS a partir de compras superiores a 150€ en los regalos colectivos. Este tipo de oferta, solo se aplica a los pedidos de la Península. En el caso de los envíos fuera de la Península, el coste del envío se cobrará una vez esté el pedido en el carrito.

En los Detalles Individuales y Recuerdos para la clase, los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se cobraran a parte una vez el pedido esté en el carrito, independientemente de que los pedidos superen los 150€.

  • Península: 7,50€
  • Islas Baleares: 10€
  • Islas Canarias y Melilla: 15€
  • Ceuta: 25€

IMPORTANTE!!: Los gastos de envío podrían verse incrementados dependiendo del volumen del pedido.

CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE

Los pedidos realizados en regaloalprofe.com pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envíenos un e-mail a: hola@mrbroc.com indicando su nombre, el número del pedido y el importe, y procederemos a su devolución.

CANCELACIONES DEL PEDIDO PLANTEADAS POR MR BROC

En el caso de no poder llevar a cabo sus pedidos debido a la calidad de la imagen enviada, nos pondremos en contacto con usted para comunicártelo en las siguientes 48 horas de la solicitud del mismo. En el caso de que el pedido sea subsanable, le solicitaremos que nos envíe un nuevo documento de mayor calidad o nitidez.

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la recepción por parte de nuestro equipo del documento en la calidad necesaria para llevar a cabo su pedido. Por lo que se le solicita la mayor rapidez posible para continuar con el diseño del producto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos personalizados de regaloalprofe.com no admiten cambios ni devoluciones por fallos en el diseño una vez que han sido aprobados por el cliente. Antes de la aprobación del diseño, el cliente debe cerciorarse de que están todos los niños, nombres, dedicatoria y dibujos bien, confirmando el mail de diseño que llega. En caso de que el cliente de el «ok» a la impresión de un diseño que contenga un error y desee la repetición de este, debe abonar el coste de la repetición del producto. regaloalprofe.com, solo admite cambios o devoluciones en el caso de que los productos presenten defectos provenientes de fabricación. En este caso, se volverá a imprimir y confeccionar el producto gratuitamente. El plazo de cambio o devolución por tara de fabricación es de 15 días.

En el caso de que el producto llegue defectuoso por problemas en la fabricación de este, los gastos de envío de las devoluciones serán gratuitos para el cliente.

Pasos para devolver o cambiar un producto

Póngase en contacto con nosotros para gestionar la recogida de su producto. El producto debe llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y, en su caso, la funda. Por favor embale con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.

Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos a la producción y envío del nuevo producto, o al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, PayPal o cheque regalo, se le abonará el importe por el mismo medio. Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de cinco días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto*. Le notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.

*Tenga en cuenta que si pago por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíenos un correo electrónico a hola@mrbroc.com o llámenos al teléfono de atención al cliente (+34) 663292552

Dirección de Devolución

  • regaloalprofe.com
  • Rua dos Padróns, 1 Bulevar.
  • Nave Bioclimática 2, Taller 2.
  • 36350 Nigrán – Pontevedra
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