Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS DE REGALOS COLECTIVOS DE 150€ O MÁS: sólo aplicable para envíos dentro de la península. Entregas los sábados no incluidas. IMPORTANTE: El descuento NO SE APLICARÁ al carrito si contiene RECUERDOS PARA LA CLASE. Los recuerdos de la clase tienen que ir en un pedido aparte ya que su fecha de entrega es diferente.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios del producto y se cobraran a parte una vez el pedido esté en el carrito, independientemente de que los pedidos superen los 150€.

  • Península: 7,50€
  • Islas Baleares: 10€
  • Islas Canarias y Melilla: 15€
  • Ceuta: 25€

¡IMPORTANTE! Estos gastos de envío podrían verse incrementados dependiendo del volumen del pedido.

Hacemos vuestros envíos a través de MRW y habitualmente tardarás entre 24/48h en recibirlo. Si la entrega es en las Islas, Ceuta, Melilla o Andorra, este podría demorarse en torno a 3 días. Una vez el paquete salga de nuestras oficinas, recibirás un email para hacer el seguimiento.

RECUERDOS PARA LA CLASE: Debido a que los pedidos de recuerdos para la clase suelen ser de mayor volumen y peso, el costo de envío puede variar y ser mayor al resto de los productos. Para conocer el precio exacto del envío, añade los recuerdos para la clase en el carrito e introduce tu dirección, y verás el costo de envío en la parte inferior.

Si quieres que tu Regalo al Profe viaje a otro país ¡consúltanos!

 

CANCELACIONES

CANCELACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE

Los pedidos realizados en regaloalprofe.com pueden cancelarse, pero siempre dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido.

En caso de querer cancelar un pedido, envíenos un e-mail a: hola@regaloalprofe.com indicando su nombre, el número del pedido y el importe, y procederemos a su devolución.

CANCELACIONES DEL PEDIDO PLANTEADAS POR MR BROC

En el caso de no poder llevar a cabo sus pedidos debido a la calidad de la imagen enviada, nos pondremos en contacto con usted para comunicártelo en las siguientes 48 horas de la solicitud del mismo. En el caso de que el pedido sea subsanable, le solicitaremos que nos envíe un nuevo documento de mayor calidad o nitidez.

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la recepción por parte de nuestro equipo del documento en la calidad necesaria para llevar a cabo su pedido. Por lo que se le solicita la mayor rapidez posible para continuar con el diseño del producto.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos personalizados de regaloalprofe.com no admiten cambios ni devoluciones por fallos en el diseño una vez que han sido aprobados por el cliente. Antes de la aprobación del diseño, el cliente debe cerciorarse de que están todos los niños, nombres, dedicatoria y dibujos bien, confirmando el mail de diseño que llega. En caso de que el cliente de el “ok” a la impresión de un diseño que contenga un error y desee la repetición de este, debe abonar el coste de la repetición del producto. regaloalprofe.com, solo admite cambios o devoluciones en el caso de que los productos presenten defectos provenientes de fabricación. En este caso, se volverá a imprimir y confeccionar el producto gratuitamente. El plazo de cambio o devolución por tara de fabricación es de 15 días.

En el caso de que el producto llegue defectuoso por problemas en la fabricación de este, los gastos de envío de las devoluciones los asume Regalo al Profe.

Pasos para devolver o cambiar un producto

Póngase en contacto con nosotros para gestionar la recogida de su producto. El producto debe llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo la etiqueta y, en su caso, la funda. Por favor embale con cuidado los productos, para que nos lleguen en buen estado.

Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos a la producción y envío del nuevo producto, o al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, PayPal o cheque regalo, se le abonará el importe por el mismo medio. Si efectuó el pago mediante transferencia, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de cinco días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto devuelto*. Le notificaremos por correo electrónico una vez recibido y procesado.

*Tenga en cuenta que si pago por tarjeta de crédito es probable que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.

Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíenos un correo electrónico a hola@regaloalprofe.com o llámenos al teléfono de atención al cliente (+34) 663292552

Dirección de Devolución

  • MrBroc
  • Rua dos Padróns, 1 Bulevar.
  • Nave Bioclimática 2, Taller 2.
  • 36350 Nigrán – Pontevedra
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Haz tu pedido de regalo colectivo con dibujos antes del 22/05 y recíbelo como máximo el 20/06.
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